도움말 및 사용자 매뉴얼 제공 기능 사용 방법

가미르 2023. 4. 15.

            

            1. 웹사이트에 매뉴얼 또는 도움말 섹션 생성:

웹사이트의 메인 메뉴 또는 푸터 부분에 "도움말" 또는 "사용자 매뉴얼"이라는 섹션을 만듭니다. 섹션에는 제품 또는 서비스의 사용법, 기능, 문제 해결 방법 등이 포함됩니다.

매뉴얼 작성: 제품 또는 서비스의 사용자 매뉴얼을 작성합니다. 매뉴얼에는 사용자가 직면할 가능성이 있는 문제에 대한 답변, 작동 방법, 일반적인 FAQ 등이 포함됩니다.
매뉴얼 온라인으로 게시: 작성한 매뉴얼을 HTML, PDF 또는 기타 포맷으로 온라인으로 게시합니다. 웹사이트 관리자는 이를 위해 CMS 또는 웹호스팅 서비스를 이용할 수 있습니다.
매뉴얼 검색 기능 제공: 매뉴얼 목차와 내용을 검색할 수 있는 검색 창을 제공합니다. 이를 통해 사용자가 원하는 정보를 빠르게 찾아볼 수 있습니다.
매뉴얼 업데이트: 제품 또는 서비스가 업데이트될 때 최신 사용자 매뉴얼을 업데이트합니다. 이는 사용자 경험 향상을 도모하는데 중요한 역할을 합니다.
매뉴얼 피드백 받기: 사용자의 피드백을 받아들이고 이를 이용해 매뉴얼을 개선하는 것이 좋습니다. 이를 통해 사용자에게 더 나은 서비스를 제공하고 구매를 유도할 수 있습니다.

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